【記者語芸／新竹報導】司法院及新竹地方法院為簡政便民建置的「訴訟程序視訊諮詢服務」，2月25日上午在新竹地方法院由周煙平院長、新竹縣長楊文科、新竹市副市長沈慧虹等人共同揭牌啟用，諮詢項目包括訴訟程序、非訟程序、書狀撰寫、費用查詢等，民眾可在線上事先預約，就近到縣政府及13個鄉鎮市公所，免費與法院進行線上視訊諮詢服務，新竹市三個區公所也有訴訟程序視訊諮詢服務喔。周煙平院長表示，值此疫情嚴峻時期，以網路代替馬路，不但避免人群接觸減少感染機會，更能有效解決民眾法律問題。
周院長指出，以往民眾如欲向法院諮詢，須親至法院或打電話詢問，民眾大排長龍，或電話佔線打不通的情形經常發生，司法院為提升便民禮民效能，減少民眾往返法院的奔波，結合地方政府資源，應用科技設備，讓偏遠地區民眾得以用視訊方式、就近獲得訴訟程序諮詢服務，讓法院、 縣市政府和民眾能夠三贏。
周院長、縣長楊文科、沈副市長當場以法院的視訊設備，與縣府法制科、竹市香山區公所連線，縣府員工佯裝最近有法律糾紛要上法院，不知如何寫訴訟狀，楊縣長答覆法院會有專人解答，不必等待、而且是免費的喔，香山區長則拿出文件測試是否文字是否看得清楚。
楊縣長肯定「訴訟程序視訊諮詢服務」是新的里程碑，透過地方法院與縣府、鄉鎮市公所的合作，運用科技有效率的協助民眾解決法律問題，省去民眾往返法院路途的舟車勞頓，對鄉親來說是個大好消息。沈副市長則表示，新竹地區手機普及率很高，視訊諮詢服務應該能很快上手。
楊縣長還指出，新竹縣政府在律師先進們熱心協助下，在縣府法制科、竹東鎮調解委員會和湖口鄉公所，推展「法律諮詢服務」，並研究逐年擴充服務管道。近年來，隨著網路資訊設備的進步，縣府提供的法律服務也更多元，在「峨眉鄉、寶山鄉、北埔鄉」增設了「視訊法律諮詢」的服務據點。
新竹地方法院說明，這項視訊諮詢服務採現場抽號及預約登記方式，民眾可親至現場向服務人員表示要現場諮詢，亦可電話預約諮詢時間，在所預約的時間至該服務據點由服務人員引導視訊。